🧾 Conditions Générales de Vente – ElvyaHair
Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés sur le site www.elvyahair.com. Elles s’appliquent à tout achat effectué par un consommateur ou un professionnel, au Maroc et à l’international.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les visuels sont non contractuels. ElvyaHair se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains , toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. ElvyaHair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, un email ou message de confirmation est envoyé au client. ElvyaHair se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery). Le client règle sa commande directement auprès du livreur, en espèces. Aucun paiement en ligne n’est requis au moment de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont préparées la meme journee. La livraison est assurée par nos partenaires dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés, selon la destination. ElvyaHair ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie satisfait ou remboursé
ElvyaHair propose une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si le client n’est pas pleinement satisfait, il peut demander un remboursement sans condition, dans les délais impartis.
9. Responsabilité
ElvyaHair ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins et éventuelles allergies.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client peut demander leur modification ou suppression à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ElvyaHair (textes, visuels, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.